Sistema para assistência técnica: ordem de serviço do jeito certo

Em assistência técnica, o maior problema quase nunca é o conserto em si — é perder o controle de quantos aparelhos estão na bancada, em que fase cada um está e qual peça falta pra terminar. Um sistema de ordem de serviço resolve isso.

O que atrapalha uma assistência técnica

• Aparelho recebido sem anotar direito o defeito relatado
• Cliente ligando toda hora pra saber "como está o meu celular"
• Peça de reposição que acaba sem avisar
• Garantia do conserto anotada (ou esquecida) num caderno

Ordem de serviço com status claro

Cada aparelho que entra vira uma ordem de serviço com o defeito relatado, o status atual (aberta, em análise, aguardando peça, pronta, entregue) e o histórico completo. Você sempre sabe, de relance, o que está pendente e o que já pode ser retirado.

O cliente acompanha sozinho

Em vez do cliente ligar pra perguntar, ele recebe um link onde acompanha o status da própria ordem de serviço em tempo real. Menos telefone tocando, mesma informação chegando mais rápido.

Estoque de peças sem surpresa

O sistema controla a entrada e saída de peças de reposição — cada ordem finalizada já desconta a peça usada, e você vê antes de faltar o que precisa comprar de novo.

Histórico do aparelho e da garantia

Cada cliente e cada aparelho ficam com histórico: consertos anteriores, peças trocadas e prazo de garantia. Se o cliente voltar reclamando de algo, a informação já está ali, sem precisar procurar papel.

O TechGestão Pro organiza ordem de serviço, estoque de peças e emite nota fiscal (NFC-e) direto do sistema. Veja a versão para assistência técnica ou comece o teste grátis.